8月27日，上海。有网友发布视频，称其在苏宁易购某线下商城购买的格力空调，师父上门安装时发生坠楼未必。过后伤者家属上门，苏宁与格力两边却未给出明确处理有蓄意，激发烧心。
安装师父突从3楼陨落，未穿着安全绳
据业主孙女士回忆，事件发生在8月22日上昼9时50分傍边。此前她在苏宁易购购买了两台格力空调，分辩为风管机与挂机，事发今日正处于安装终局阶段。
孙女士示意，当日家中共有三位师父，其中两位是空调安装师父，另有一位装踢脚线的师父。她将安装事宜吩咐廓清后准备外出上班，倏得听到相配声响，遂讨论在场的两位师父“是否有东西掉下去”，其中一东谈主回复“莫得，另一位师父在外面安装”。但孙女士参预房间搜检时，发现空调护栏与空调均悬空在外，呼喊坠楼师父无恢复后，她立即叫上另一位空调师父下楼，发现师父已从三楼坠下，躺在大地。现在平台方告诉孙女士安装师父伤情为骨折，已回家休息。
过后，孙女士就此事与苏宁易购同样，对方称涉事空调由格力负责安装，用度也由格力承担，苏宁会对接格力处理。但让孙女士质疑的是，苏宁方面示意涉事空调已于7月31日完成安装，而彼时她家仍处于装修阶段，根底不具备安装条目，关于“系统潜入安装完成”的原因，平台方未作认真恢复。
家属上门要说法
8月27日，伤者家属一滑6东谈主（包括伤者80多岁的父亲）赶赴孙女士家中，称伤者还在重症监护室，苏宁和格力两方皆无论不问。
孙女士联系苏宁销售，要求对方派职责主谈主员到场处理，却未获恢复；销售仅让其拨打400起原的客服电话，孙女士买通明，客服仅示意“会核实”，尔后再无后续响应。
平台、品牌恢复
针对此事，记者以耗尽者身份分辩联系苏宁易购与格力客服。苏宁易购客服称，购买格力空调安装方需以系统页面标注为准，部分由苏宁负责，部分由格力厂家负责；同期强调，苏宁安装师父均经专科培训、持证上岗，且配有保障，坠楼类未必“确实很少发生”。
格力客服恢复，安装一台空调时时仅派一位师父上门，正规师父均持有高空功课证且配备安全建立；若耗尽者发现师父未率领安全绳，可提前同样，若师父未作念好安全步伐，耗尽者有权要求其不上门安装。
网友批驳
有网友示意，平台和品牌在“踢皮球”，业主无妄之灾。
耗尽者莫得任何关联！耗尽者与商家之间契约关系！商家与安装师父契约关系！总之，安装师父我方应该有安全意志！高层装收高空功课费100元！
装空调师父陨落死字，耗尽者要买单的话，那么快递小哥途中被撞死字，耗尽者也要买单？这么谁会耗尽呢？
两个大企业踢皮球。
业主费钱买劳动，出了问题确定是卖劳动的负责啊！
耗尽者要能识别安全安装，并检验该安装是否齐全？前几天装空调，我什么皆没管，好后怕！
最发怵的事情依然发生了，真的，一直合计安装空调的师父很危急。
有网友说部分安装师父安全意志薄弱，看着皆握把汗。
我家五楼，四台空调来了三个东谈主，有一个在窗户外面的诚然系了安全带，然则绳索另一头莫得作念固定，师父们言笑风声地功课极少没当回事，我指示了，我真怕一个未必掉下去我担包袱，皆念念摄像来着。
我家安装空调的技能，咱们让师父弄安全绳，师父说无谓，然后系数来的一个 女的拉着绳索，还笑着说没事的，我跟我老公全程皆很慌，我皆让我老公系数拉着绳索，多危急。
我看了果真后怕。我家22楼。之前安装空调的技能师父无驻防就出去了室外。我吓死了。东谈主家云淡风轻说没事。我大气皆不敢出。要是那时真的出了未必，我是不是也有包袱。
高空功课安全是重中之重。至少应该配备两个东谈主安装。越是低楼层越要防备，有的嗅觉楼层不高容易应答收兵。我家在2楼我皆要求他们系好安全绳。防备才气驶得万年船。
（抽象自白鹿视频、新闻晨报、网友批驳）